Polityka Wysyłki – Prestiżowy Dom
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i bezproblemowego procesu wysyłki, aby maksymalnie zwiększyć Twoją wygodę i satysfakcję. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące naszej polityki wysyłkowej.
OBSZAR DOSTAW
- Kraje: Obecnie wysyłamy zamówienia na terenie Polski.
- Rozszerzenie dostaw: Planujemy rozszerzyć zasięg wysyłki na inne kraje w przyszłości.
KOSZTY WYSYŁKI
- Wysyłka w Polsce: Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia.
- Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są jasno przedstawione przy finalizacji zamówienia.
CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIENIA
- Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek–piątek).
- Ostatni czas złożenia zamówienia: 22:00.
- Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekendy są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
CZAS DOSTAWY
- Szacowany czas dostawy: 5–12 dni roboczych.
- Dni robocze: Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku.
- Uwagi: Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z powodu czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe lub problemy logistyczne.
PROCES WYSYŁKI
- Zaufane firmy kurierskie: Wysyłki realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Ubezpieczenie przesyłek: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
- Ekologiczne opakowania: Staramy się używać materiałów przyjaznych dla środowiska, by zminimalizować nasz ślad ekologiczny.
ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA
- Informacje o śledzeniu: Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z informacjami do śledzenia, w tym nazwą firmy kurierskiej i numerem przesyłki.
- Śledzenie online: Możesz śledzić zamówienie na naszej stronie internetowej, wpisując numer śledzenia w specjalnym formularzu.
- Pytania: Nasz zespół wsparcia chętnie odpowie na wszystkie pytania dotyczące śledzenia.
BRAKUJĄCE PRZEDMIOTY
- Zgłoszenie braków: Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość na adres: info@prestizowydom.com.
- Rozwiązanie: Niezwłocznie zajmiemy się sprawą i zaproponujemy wysyłkę brakującego produktu lub zwrot pieniędzy.
POLITYKA ZWROTÓW
- Zwroty: Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
- Warunki: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
- Koszty zwrotu: Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że produkt jest wadliwy.
- Czas zwrotu pieniędzy: Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zwracane w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności.
OPŁATY ZA PONOWNE SKŁADOWANIE
- Brak opłat: Prestiżowy Dom nie pobiera opłat za ponowne składowanie zwróconych produktów.
KOSZTY DOSTAWY ZWROTNEJ
- Produkt wadliwy: Zwrot bezpłatny. Dotyczy sytuacji, gdy produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy.
- Zmiana decyzji przez klienta: W przypadku zakupu niewłaściwego rozmiaru, zmiany decyzji lub rezygnacji – klient ponosi rzeczywiste koszty przesyłki zwrotnej.
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00
info@prestizowydom.com
+48732107730
