Refund policy

Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków – Prestiżowy Dom

Zakres i cel

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej prestizowydom.com.

Okres na dokonanie zwrotu

Klienci mają prawo do odstąpienia od zakupu i zwrotu towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.

Instrukcja zwrotu

Zgłoszenie zwrotu: Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@prestizowydom.com, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące przyczyny zwrotu.

Warunki zwrotu

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony oraz zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.
Zamówienia nie mogą zostać anulowane po upływie 24 godzin, jeśli produkty zostały już wysłane.

Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zalecamy skorzystanie z usługi kurierskiej z opcją śledzenia przesyłki (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.
Szacunkowy koszt zwrotu zaczyna się od 65 PLN w przypadku małych paczek i może wzrosnąć w zależności od wielkości przesyłki.

Adres do zwrotów

Imię i nazwisko: Zhang Xiaowen

Adres: 202, Building C, Yucai Industrial Zone, Qiaotang Road

Dzielnica: Fuhai, Bao’an

Miasto: Shenzhen

Prowincja: Guangdong

Kraj: Chiny

Kod pocztowy: 518100

Uwaga: Zwrot musi zostać wysłany na powyższy adres. Prosimy o zachowanie numeru śledzenia.

Etykieta zwrotna

Klient jest odpowiedzialny za wygenerowanie i wydrukowanie etykiety zwrotnej.
Prosimy upewnić się, że etykieta została prawidłowo umieszczona na paczce przed wysyłką.
Numer śledzenia należy przesłać do naszego działu obsługi klienta.

Wymiana towaru

Oferujemy możliwość wymiany produktu po dotarciu paczki zwrotnej do naszego magazynu w Chinach.
Po sprawdzeniu zwróconego towaru klient może wymienić go na inny rozmiar lub model, w zależności od dostępności.
W celu rozpoczęcia procesu wymiany prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy klienta drogą mailową o statusie zwrotu.
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych, zgodnie z zasadami banku lub operatora karty.

Wyjątki

Częściowe zwroty mogą zostać przyznane w przypadku:

Produktów z widocznymi śladami użycia
Towarów niebędących w oryginalnym stanie lub z brakującymi elementami
Zwrotów zgłoszonych po upływie 30 dni od dostawy
Uszkodzonych zwrotów – mogą podlegać potrąceniu z kwoty refundacji

Szczególne przypadki

Towar uszkodzony: Prześlij zdjęcia uszkodzenia w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
Produkt nie dotarł: Skontaktuj się z nami, a rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika. W przypadku braku odnalezienia przesyłki zaproponujemy pełny zwrot środków lub ponowną wysyłkę.
Anulowanie zamówienia: Możliwe tylko przed wysyłką. Po wysyłce obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

Terminy

Zgłoszenie zwrotu: w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Przetwarzanie zwrotu: do 30 dni od otrzymania i sprawdzenia produktu.
Zasady refundacji: produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Metoda zwrotu środków: oryginalna metoda płatności.

Produkty wyłączone z polityki zwrotów

Nie podlegają zwrotowi: